- Foi criado um grupo com o objetivo de reunir conhecidos e amigos, que foram convidados a participar e encorajados a adicionar novas pessoas. Como incentivo, além de uma oferta exclusiva e especial para a Black Friday, também foi realizado o sorteio de um procedimento entre os integrantes do grupo.
- Um cliente sugeriu a venda de vales-presente durante a campanha, mas essa opção não foi utilizada.
- O dia da Black Friday foi marcado por uma oferta exclusiva, criando um senso de urgência e exclusividade.
Não existe marketing melhor que a experiência do cliente.
Oferecer um serviço de alta qualidade é indispensável, mas ele precisa estar acompanhado de processos que sejam tão eficientes quanto a excelência do atendimento. Mesmo o melhor serviço pode perder seu brilho se a jornada do cliente for marcada por etapas desnecessariamente complexas e frustrantes.
Foi o que identificamos na DentalCare, uma clínica odontológica conhecida pelo atendimento impecável, mas que enfrentava um desafio crítico: o agendamento de consultas. O processo, feito por meio de um formulário em PDF, era burocrático e frequentemente apresentava problemas de formatação, obrigando os clientes a refazerem o preenchimento várias vezes. Essa falha simples, mas significativa, colocava em risco a percepção positiva da clínica e até mesmo a retenção de pacientes.
Para resolver esse problema, desenvolvemos uma landing page moderna e intuitiva, com um formulário de agendamento extremamente simples e prático. Essa solução não apenas eliminou os erros de formatação, mas também reduziu significativamente o tempo que o cliente precisava dedicar ao agendamento.
O resultado? Uma experiência mais fluida e eficiente para os pacientes, alinhada à qualidade do serviço prestado pela DentalCare. Agora, a clínica não só mantém sua reputação como referência em atendimento odontológico, mas também oferece um processo de agendamento que reflete essa excelência desde o primeiro clique.